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Política de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Caso você não esteja totalmente satisfeito(a) com a sua compra, oferecemos uma política de devolução flexível e conveniente. A seguir, detalhamos as diretrizes para devoluções:

• Prazo para Devolução: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para iniciar o processo de devolução.

• Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos. Certifique-se de que o item esteja na embalagem original e que todos os acessórios e etiquetas estejam intactos.

• Solicitando a Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e quais itens você deseja devolver.

• Opções de Devolução: Oferecemos duas opções para a devolução do produto:

  a) Troca: Se você preferir, podemos realizar a troca do produto por outro de igual valor. Nesse caso, faremos o envio do novo item assim que recebermos o produto original.

  b) Reembolso: Se desejar um reembolso, o valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O reembolso será realizado após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição.

• Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado erroneamente.

• Processamento da Devolução: Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para verificar sua condição. Faremos o possível para processar a devolução o mais rápido possível, em até 5 dias úteis.

• Produtos Personalizados: Produtos personalizados, feitos sob medida ou encomendados especialmente não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Lembramos que nossa política de devolução está em conformidade com as práticas comuns adotadas por outras lojas online. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória e solucionar qualquer problema que possa surgir. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudar!

• Para aqueles que desejam receber o pedido em sua residência ou local de preferência, oferecemos a entrega rápida em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Esse serviço está sujeito à disponibilidade e cobrança de uma taxa adicional, a qual será informada durante o processo de compra.

• Área de Cobertura: A retirada no local e a entrega em até 24 horas estão disponíveis apenas na cidade de Maceió. Verifique a disponibilidade dessas opções informando o seu CEP durante o processo de compra.

• Acompanhamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, você receberá informações de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Isso permitirá que você acompanhe o progresso do seu pedido ou saiba quando ele estará disponível para retirada.

• Recebimento do Pedido: Ao receber o seu pedido, recomendamos que você verifique cuidadosamente a embalagem e o produto. Caso identifique alguma irregularidade, como embalagem danificada ou produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Estamos empenhados em oferecer uma experiência de entrega conveniente e eficiente. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estaremos à disposição para ajudar!